Preguntas frecuentes de nuestro modelo de suscripción de coches "Alquiler Flexible"

Es una nueva solución de movilidad sin necesidad de comprar el vehículo o de comprometerte con un contrato de alquiler de larga duración. La suscripción incluye todos los costes en una sola cuota (seguro, mantenimiento, asistencia en carretera, impuestos…). Sólo tienes que preocuparte de repostar.

Puedes contratarlo de forma 100% online a través de nuestra web, elige el modelo de coche que quieras, duración y kilometraje.

Una vez validemos tu suscripción, podrás recoger el coche en uno de nuestros puntos de entrega. Recuerda llevar tu DNI o pasaporte, permiso de conducir y la tarjeta de débito o crédito con la que hiciste la suscripción.

• Cuota fija y sin sorpresas
• Mantenimiento y revisiones del vehículo
• Impuestos
• Asistencia en carretera 24h

*no incluye combustible, pago de multas o sanciones de circulación o aparcamiento

Nuestros contratos pueden tener diferentes periodos de duración, en función del modelo de vehículo puedes encontrar suscripciones desde 1 mes (sin permanencia) hasta 12 o 24 meses. Y si quieres un alquiler inferior a un mes, pregunta a nuestro asesor comercial. Estaremos encantados de ofrecerte la mejor solución de movilidad.

Una vez finaliza el periodo de alquiler, puedes decidir si quieres continuar el alquiler, cambiar de coche, devolverlo o incluso comprarlo. Si decides continuar con el alquiler, no es necesario realizar ningún proceso adicional, la suscripción se renueva automáticamente si el arrendatario no cancela la suscripción. Como máximo podrás ampliar tu periodo de contratación a 24 meses.

Al recoger tu vehículo de suscripción recibirás uno de los vehículos incluidos en el modelo o categoría de movilidad que hayas seleccionado. La asignación del vehículo dependerá de la disponibilidad en el momento de la recogida.

1. DNI, NIE o Pasaporte
2. Tener 21 años como mínimo y 70 años como máximo
3. Permiso de conducir con al menos 2 años de antigüedad
4. Tarjeta de crédito a tu nombre

Nuestra flota está compuesta por vehículos nuevos y seminuevos.

En función del tipo de cliente (persona física o persona jurídica), se podrá solicitar una serie de documentos para la realización de un estudio de solvencia patrimonial.

Únicamente tarjeta de crédito o débito al nombre del titular del contrato.

La primera cuota será cobrada el día de la recogida del vehículo, antes de la materialización de la entrega a través del medio de pago indicado en la página web. El resto de las cuotas se cobrarán de manera automática en tu tarjeta cada treinta días.

La factura correspondiente a tu mensualidad se emitirá y la recibirás en el momento del cargo de cada cuota en tu tarjeta.

Sí, la fianza se cobrará en el momento de la validación de la reserva. El pago de la fianza y de las cuotas de alquiler (IVA incluido), se efectuarán a través de tarjeta de crédito. No se aceptarán tarjetas electrónicas (virtuales), ni tarjetas de prepago. La tarjeta bancaria deberá estar obligatoriamente a nombre del Arrendatario. El importe de la fianza será devuelto al finalizar el contrato en caso de que no haya ningún elemento a cobrar (kilometraje extra, daños del vehículo etc.…).

No, la cuota se mantiene fija cada mes.

Únicamente pagas una cuota mensual; no hay cargos adicionales por inscripción o suscripción. De esta manera tienes el control sobre el coste mensual de tu alquiler.

Sí, nuestras cuotas incluyen IVA.

La cobertura del seguro incluye una franquicia de 550€ por cada parte dañada. Es la cantidad máxima que el cliente tendrá que abonar en caso de nuevos daños por cada parte que se tenga que comunicar al seguro, robo e incendio.

El importe de la franquicia es de 550€ por parte con un máximo estipulado de 5 partes por siniestro.

Los daños no cubiertos serán los daños en neumáticos, llantas, daños en techos, bajos, interiores, pérdida de llaves, error en repostaje de combustible, faltante de accesorios, tampoco están cubiertos. Además de estos, tampoco están cubiertos los daños causados por un mal uso, negligencia del conductor o vandalismo.

El Vehículo podrá ser utilizado únicamente dentro del territorio peninsular español, NO pudiendo ser conducido a territorios insulares (Islas Baleares, Islas canarias) o territorios extranjeros. Aquellos vehículos que se alquilen en las Islas Baleares no podrán ser trasladados a la península o a otros territorios insulares españoles o extranjeros.

Sí, siempre que esté dado de alta como conductor adicional o autorizado en el contrato de alquiler. El Arrendatario podrá añadir conductores adicionales en el contrato de alquiler que deberán firmar el contrato para dar su consentimiento y deberán presentar su documentación en la agencia de alquiler en el momento de la recogida del vehículo. El conductor adicional debe cumplir los mismos requisitos que el conductor principal o Arrendatario, debe ser mayor de 21 con al menos 2 años de carnet de conducir. Los conductores menores de 25 años tendrán un suplemento de 135€ al mes.

Se pueden añadir hasta 2 conductores adicionales de manera gratuita. A partir del tercer conductor adicional se tendrá que abonar la cantidad de 15€ al mes por cada conductor autorizado.

Tú eliges el kilometraje de tu alquiler. El kilometraje mínimo ofrecido son 1.000km al mes, pero si necesitas un kilometraje superior, ofrecemos hasta 2.500km al mes.

El coste extra por kilómetro que supere la cantidad mensual fijada es de +0,15 euros (IVA incluido).

Si, puedes hacerlo, pero estos se recalcularán desde el día 1 de tu contrato.

Una vez tu reserva se haya validado, si el vehículo que has seleccionado está disponible, podrás recogerlo entre 24h/48h.

El lugar de entrega del vehículo será la Sucursal del Arrendador seleccionada en el proceso de reserva y será el mismo lugar de devolución del vehículo alquilado.

Se debe devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible con el que ha sido entregado. En caso de incumplimiento se realizará el cargo correspondiente del coste por litro faltante y gestión de llenado o servicio de repostaje.

El vehículo deberá devolverse en el mismo punto de recogida y hora determinada en el contrato. En caso contrario, se aplicarán las penalizaciones estipuladas en las Condiciones Generales del contrato firmado por el usuario.

El vehículo se recoge en la sucursal seleccionada puesto que no disponemos de este servicio de momento. Puedes consultar con tu asesor de movilidad en la agencia de alquiler para verificar la disponibilidad de este servicio.

La duración mínima de esta modalidad de contrato de suscripción será de un (1) mes, por mes se entiende periodo de 30 días cualquiera que sea el día de inicio. La renovación mensual se realizará de manera automática cargando en tu tarjeta el importe de la cuota hasta que decidas cancelar tu suscripción.

Al llegar al último mes de tu alquiler si no deseas renovar la suscripción tendrás que cancelarla desde tu perfil de usuario.

Por supuesto, puedes decidir ampliar tu contrato de alquiler con un máximo de 24 mensualidades en función de la disponibilidad del modelo de vehículo seleccionado.
La renovación se procederá de manera automática mientras no canceles la suscripción desde tu perfil de usuario

Se permite el cambio de vehículo durante el alquiler siempre y cuando la duración mínima del alquiler sea de 6 meses. Si deseas cambiar de vehículo, solo tienes que ponerte en contacto con tu asesor comercial de la agencia donde recibiste el vehículo para consultar disponibilidad de la flota con un mínimo de 15 días antes del fin de tu mensualidad.

Puedes cancelar la reserva de tu Suscripción hasta 5 días previos a la recogida del vehículo. Si cancelas con posterioridad a este periodo, se cobrará de la fianza el importe correspondiente a la primera cuota.

La cancelación del contrato una vez iniciado implica que tu cuota mensual será recalculada a la cuota correspondiente a la tarifa del número de meses disfrutados. En la última factura se realizará el ajuste correspondiente.

Consulta con tu asesor de movilidad de la agencia que te entregó el vehículo para consultar la disponibilidad y la posible oferta comercial de venta del vehículo.

En el momento de la entrega, el Arrendador o la persona designada por éste, llevará a cabo una revisión conjunta contigo para verificar el estado del vehículo. Cualquier observación que sea necesaria, quedará reflejada en el contrato de alquiler.

Tu suscripción incluye tanto el mantenimiento como la revisión, por tanto, no deberás pagar nada, no tienes que preocuparte por ello. Solo tienes que indicar a tu agencia de movilidad si el vehículo muestra algún tipo de testigo en el cuadro de mandos o pantalla para que gestionemos cita con el taller. En caso de no avisarnos te arriesgas a que la avería se agrave y pueda conllevar gastos adicionales que NO cubre el seguro.

La reparación o sustitución de neumáticos como resultado de un deterioro normal serán por cuenta del Arrendador y se realizará en el taller que el Arrendatario te comunique.

Los daños en neumático como pinchazos, mordidas, grietas o reventones no están incluidos en la cobertura del seguro y correrán por cuenta del Arrendatario. La reparación o sustitución se realizará en el taller que el Arrendatario te comunique.

En caso de accidente o avería dispones de un servicio de Asistencia en carretera 24horas. El teléfono puedes encontrarlo en los términos y condiciones de tu contrato o en el interior del vehículo junto a la documentación.

En caso de que la avería sea consecuencia de un uso indebido del vehículo, el coste de reparación correrá a cargo del Arrendatario.

Por supuesto, nuestro partner de Asistencia en carretera está disponible las 24h al día y los 7 días a la semana.

Dispondrás de vehículo de sustitución en los siguientes casos:

• Averías en el vehículo que imposibiliten el uso del mismo (no imputables al Arrendatario o a los conductores adicionales)
• Tareas de mantenimiento o revisión del vehículo que requieran para su realización un periodo superior a 24 horas

No se dispondrá de vehículo de sustitución en caso de daños en carrocería

Tu asesor de movilidad de la agencia de alquiler del concesionario en el que recogiste tu coche estará a tu disposición para cualquier pregunta o problema durante todo tu contrato de alquiler.

El arrendatario o en su caso, la persona que vaya conduciendo el vehículo serán responsables de las infracciones de las normas de Tráfico, como consecuencia de la conducción o posesión del vehículo.
Nosotros, como servicio Arrendador estamos obligados a identificar al conductor de conformidad a la legislación vigente lo antes posible para que puedas abonar la sanción.
En caso de alquiler a una empresa, nosotros identificaremos el nombre de la empresa como Arrendataria y será la propia empresa la que deberá identificar al conductor posteriormente cuando reciba la sanción.

Recuerda que si cambias de domicilio tienes que actualizar tu información personal en tu cuenta y tienes que informar a tu agencia de alquiler para que actualicen tus datos personales a efectos de evitar retrasos en la recepción de notificaciones.

El coste que se facturará por la tramitación o gastos de gestión por infracciones y/o multas es de 20€ por cada sanción recibida.

Está prohibido fumar dentro de nuestros vehículos.

No está permitido transportar animales en el interior de nuestros vehículos pero si tienes la necesidad de transportar a tu mascota, te pedimos que lleves a cabo todas las precauciones posibles para no dañar, o manchar el interior del vehículo ya que de otro modo tendremos que llevar el vehículo a realizar una limpieza especial coste que se repercutirá en tu factura.